سياسة حجز الطيران
يشمل السعر الإجمالي المعروض جميع الضرائب المعمول بها. تُستثنى الضرائب المعمول بها في المطار أو غيرها من الرسوم التي يتم دفعها في المطار.
يتوجب عليك دفع المبلغ كاملاً قبل تأكيد حجزك.
لن يكون هناك استرداد لأي مبالغ بسبب "عدم الحضور" أو أية رحلات غير مستخدمة جزئيًا.
يتم تقديم وجبات الطعام وأميال المسافر الدائم وطلبات الخدمة الخاصة حسب الطلب فقط وتخضع لتأكيد شركات الطيران.
للحصول على أي معلومات تتعلق بأميال المسافر الدائم الخاصة بك، يُرجى الاتصال على شركة الطيران مباشرةً.
يُرجى التأكد من أنك تملك التأشيرة المعنية وتصريح الهجرة والسفر بجواز سفر، مع صلاحية لا تقل عن 6 أشهر.
للاستفادة من أسعار سفر الرضع، يجب أن يكون عمر الرضيع دون 24 شهرًا طوال الرحلة بأكملها التي تحجزها. يتضمن هذا رحلات الذهاب والعودة على حدٍ سواءٍ. إذا كان عمر الرضيع 24 شهرًا أو أكثر أثناء رحلة العودة، فستحتاج إلى إجراء حجز منفصل باستخدام سعر سفر الرضيع.
يجب أن يصاحب الأطفال شخص بالغ لا يقل عمره عن 18 عامًا.
لا تتحمل ثريا ترافل أي مسؤولية تجاه أي تغيير في الجدول الزمني من قبل شركة الطيران بعد إصدار التذكرة ولكن ستخبرك بنفس الأمر إذا تم إبلاغها من شركات الطيران. من المستحسن إعادة تأكيد مواعيد الرحلات الخاصة بك قبل 24 ساعة من موعد الرحلة الخاصة بك.
تحتفظ كابيتال ترافل بالحق في الحفاظ على فرض رسوم معاملات للاستفادة من خدمات كابيتال ترافل. تحتفظ أيضًا كابيتال ترافيل بالحق في تغيير أي وجميع الرسوم من وقت لآخر دون إشعار. يجب أن تكون مسؤولاً عن دفع كافة الرسوم والتكاليف والضرائب المعمول بها للاستفادة بخدمات ثريا ترافل.
وقت الوصول:
وفقًا لقواعد شركة الطيران، يبدأ وقت الوصول القياسي قبل 3 ساعات من المغادرة.
يجب أن يمتلك الرضع مستندات صحيحة تُثبت العمر بحيث توضح أن عمر الرضيع لا يزال دون العامين.
تحتاج إلى إجراء أذونات سفر مناسبة (جواز سفر ساري وتأشيرة وتصريح هجرة وإلخ) قبل المغادرة. لا تتحمل كابيتال ترافل أي مسؤولية.
يُمكن أن تساعدك ثريا ترافل في إجراء تعديلات على معظم حجوزاتك. على الرغم من ذلك، ستحتاج إلى الاتصال بشركة الطيران مباشرةً.
يخضع كل حجز يتم عن طريق كابيتال ترافل إلى رسوم التعديل التي تفرضها شركات الطيران والتي قد تختلف حسب الرحلة وفئة الحجز.
إذا قمت بتعديل حجزك، فسوف تتحمل الفرق في الأسعار، إذا وجد، عند إجراء التعديل. ولكن إذا كان السعر الجديد أقل من السعر الأصلي، فلن يتم استرداد فرق القيمة. سيتم جمع رسوم إعادة الحجز كما هو معمول بها.
وإلى جانب رسوم تعديل خطوط الطيران، ستفرض كابيتال ترافل رسوم معالجة التعديل بقيمة 40 درهمًا إمارتيًا لكل راكب.
سنقوم بجمع هذه الرسوم منك عندما نقوم بإجراء التغييرات على خطط سفرك. سنقوم أيضًا بجمع الفرق في الأسعار، إن وجد، عند إجراء التعديل.
استنادًا إلى سياسة خطوط الطيران، يتعذر تعديل بعض أسعار الحجز.
يخضع كل حجز يتم عن طريق كابيتال ترافل إلى رسوم الإلغاء التي تفرضها شركات الطيران والتي قد تختلف حسب الرحلة وفئة الحجز.
قد يتعذر استرداد بعض رسوم الحجز حسب سياسة كل شركة طيران ذات صلة.
إلى جانب رسوم إلغاء شركة الطيران، ستفرض كابيتال ترافل رسوم خدمة بقيمة 40 درهمًا إمارتيًا لكل راكب في كل رحلة على كافة عمليات الإلغاء.
يتعين النظر في طلبات الإلغاء التي تتم عبر الإنترنت أو من خلال الهاتف فقط عن طريق دعم العملاء لدينا. لن تتحمل ثريا ترافل أي مسؤولية تجاه النظر في أي طلبات إلغاء تتم من خلال أية وسيلة أخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني.
تعديلات:
سياسة الإلغاء:
عمليات الإلغاء على الإنترنت: يُمكن إجراء عمليات الإلغاء عن طريق الإنترنت من خلال تسجيل الدخول في حساب كابيتال ترافل الخاص بك والنقر فوق قائمة الحجز.
عمليات الإلغاء دون وجود اتصال بالإنترنت: نقبل أيضًا طلبات الإلغاء التي تتم عن طريق الهاتف. ولكن قد تكون رسوم الإلغاء التابعة إلى كابيتال ترافل لمثل عمليات الإلغاء هذه أعلى
بالنسبة للتذاكر الإلكترونية، إذا تم إجراء طلب الإلغاء الخاص بك في أقل من 48 ساعة قبل المغادرة، حينئذٍ ستحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا:00995558205050
إذا قمت بإجراء 'تأكيد لوقت الوصول عن طريق الويب/الهاتف' مع شركة الطيران، عندئذٍ تواصل مع شركة الطيران للإلغاء. يتعذر على كابيتال ترافل الشروع في عملية الاسترداد لنفس الأمر ولن تتحمل أي مسؤولية عن هذا الأمر.
سيتم استقطاع 20 درهمًا إمارتيًا على كافة عمليات الإلغاء المتضمنة حجوزات نقدية كرسوم مناولة بالإضافة إلى رسوم معالجة كابيتال ترافل وعقوبة الإلغاء من قبل شركة الطيران.
يتعذر استرداد رسوم الراحة التي تم فرضها في توقيت الحجز.
وفيما يتعلق بأية عملية إلغاء تتم من جانبك ويتم من خلالها معالجة عملية الاسترداد وإذا تبين أنك قمت باستخدام/إجراء تغييرات على التذكرة على نفس سجل أسماء الركاب "PNR" مباشرةً مع شركة الطيران، تحتفظ كابيتال ترافل بالحق في سحب طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في مقابل القيمة التي قمت باستردادها.
يلزم الاتصال بـ كابيتال ترافل فيما يتعلق بكافة عمليات الاسترداد حيث سيتعذر على شركة الطيران استرداد تذاكرك المحجوزة على thecapitaltravel.com
يلزم الاتصال بـ كابيتال ترافل فيما يتعلق بكافة عمليات الاسترداد حيث سيتعذر على شركة الطيران استرداد تذاكرك المحجوزة على thecapitaltravel.com
تختلف أوقات معالجة طلبات الإلغاء والاسترداد.
يتعين أن تقوم كابيتال ترافل برد مبلغ إلغائك إلا بعد أن يقوم موفر الخدمة/الطيران المعني برد قيمتك القانونية لنا.
تختلف أوقات معالجة طلبات الإلغاء والاسترداد.
يتعين أن تقوم كابيتال ترافل برد مبلغ إلغائك إلا بعد أن يقوم موفر الخدمة/الطيران المعني برد قيمتك القانونية لنا.
استرداد الأموال
تحتفظ "كابيتال ترافل" بحقها في ألغاء الحجز ورد قيمة الحجز العميل اذا لم يتم تأكيد الحجز من قبل خطوط الطيران لأي سبب من الأسباب
